プライバシーポリシー（個人情報の取扱い）

1. 取得する個人情報

当社は、当社ウェブサイトのお問い合わせフォームまたはメールでお問い合わせいただく際に、次の情報を取得します。

• お名前
• 会社名・組織名（任意）
• メールアドレス
• お問い合わせ種別・お問い合わせ内容にご記入いただいた情報
• お問い合わせのメールに添付いただいたファイル（診断情報ファイル・実行ログ・画面の画像等）に含まれる情報

2. 利用目的

当社は、取得した個人情報を次の目的で利用します。

• お問い合わせへの回答・ご連絡のため
• お問い合わせを受け付けた旨の自動返信（受付確認）をお送りするため
• お問い合わせいただいた不具合・エラーの原因の調査および対応のため
• 製品・サービスのご案内、お見積り、トライアルのご提供のため
• お問い合わせ内容の記録・分析による、製品およびサポートの品質向上のため

3. 第三者への提供

当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

4. 業務の委託（外部サービスの利用）

当社は、上記の利用目的の達成に必要な範囲で、次の外部サービスを利用します。これらの事業者との間では、個人情報を適切に取り扱うよう定めています。

これらのサービスの提供に伴い、個人情報が日本国外のサーバーで保管・処理される場合があります。

• Microsoft 365（Microsoft Corporation）：お問い合わせメールの送受信・保管に利用します。
• Cloudflare（Cloudflare, Inc.）：ウェブサイトの配信およびアクセス状況の集計（下記5）に利用します。

5. Cookie・アクセス解析について

当社ウェブサイトは、アクセス解析・広告・行動追跡を目的とした Cookie を使用しません。また、閲覧データを解析目的で第三者に送信しません。

アクセス状況の把握には、Cloudflare のサーバー側での集計（ページビュー・流入元・国・アクセスされたページ等の統計）を用います。これは Cookie やブラウザ側のスクリプトを用いず、個人を特定せずに集計するものです。

サイトの提供に技術上必要な Cookie（ログイン認証やセキュリティのために発行されるもの等）を使用する場合がありますが、これらは閲覧の追跡を目的とするものではありません。

当社ウェブサイトは、利用者のブラウザに関する情報を解析等の目的で外部へ送信しないため、電気通信事業法の外部送信規律に基づく個別の確認・通知の対象となる送信は行っていません。

6. 製品における個人情報の取扱い

製品「TenantSnap」は、お客様のテナントから取得した設定情報・データを、当社または第三者のサーバーへ送信しません。取得したデータの取扱いの詳細は、製品の使用許諾契約（EULA）および製品サイトのセキュリティに関する記載をご覧ください。

7. お問い合わせに添付いただくファイルの取扱い

不具合のお問い合わせに際して、製品「TenantSnap」で作成できる診断情報ファイルや実行ログを、お客様のご判断でメールに添付してお送りいただくことがあります。診断情報ファイルには、ご利用中のバージョン・OS・設定内容・ライセンスの状態・Microsoft Entra のテナント ID・会社名・実行ログの末尾が含まれます。認証情報（クライアントシークレット・プロキシのパスワード）、TenantSnap で取得した設定の内容、ユーザー名（UPN）・メールアドレス等の個人データは含まれない設計です。

当社は、お送りいただいたファイルをお問い合わせへの対応および原因の調査にのみ利用し、ご本人の同意なく第三者に提供しません。ファイルは当社のメール環境（Microsoft 365）で受領・保管し、対応の完了後、保管の必要がなくなった時点で適切に消去します。

製品「TenantSnap」自体が、お客様の設定内容や診断情報を当社または第三者へ送信することはありません。お送りいただくかどうか、また何をお送りいただくかは、常にお客様がご判断いただけます。

8. 安全管理措置・保管期間

当社は、取得した個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保管し、不要となった場合は適切に消去します。

9. 開示・訂正・削除等のご請求

当社が保有する個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止等をご希望の場合は、下記の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、法令に従い対応します。

お問い合わせ窓口：[email protected]

10. 事業者情報

事業者名：パキケトゥス株式会社（PAKICETUS INC.）

所在地その他の会社情報は、会社概要のページをご覧ください。

11. 本ポリシーの改定

当社は、法令の変更や事業内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上でお知らせします。